Dostawa i zwroty

Wysyłka

Wystłka pod adres na terenie kraju

Przesyłki dostarczane są przez:  Pocztę Polską (opłata 10,90 zł, czas realizacji nie jest zazwyczaj dłuższy niż 3 dni robocze).
Przesyłki powyżej 200 zł zostaną dostarczone gratis!
Wyboru dostawcy należy dokonać podczas składania zamówienia.
Książki można zwrócić w ciągu 10 dni według procedury opisanej poniżej.
Gwarantujemy zwrot pieniędzy. Zwroty ksiązek przyjmujemy jedynie pod warunkiem nienaruszenia ich oryginalnego stanu i opakowania (z wyjątkiem wad technicznych).
Jeżeli otrzymali Państwo przesyłkę niezgodną z zamówieniem. Księgarnia ponosi koszt ponownej przesyłki oraz zwraca koszty poniesione za odesłanie reklamowanych książek.
Jeśli na fakturze pojawi się informacja o dosłaniu jednej z zamówionych książek w innym terminie oznacza to, że doślemy ją na własny koszt.

Wysyłka pod adres poza granicami kraju

Całkowity koszt wysyłki ponosi klient, należność można realizować wyłącznie kartą płatniczą. Szczegółową informację otrzymacie Państwo na życzenie - telefonicznie, listownie lub przez Internet e-mail: biuro@metropolisart.pl.

Pakowanie 

Zakupione książki są starannie pakowane i zabezpieczone przed zniszczeniem. W przypadku zamówienia jednej książki, w zależności od formatu i wagi jest ona pakowana w papier, i następnie w specjalną kopertę ochronną lub w tekturową oklejkę. 
W przypadku zastrzeżeń co do stanu przesyłki, uprzejmie prosimy o poinformowanie o tym dostawcy i wypełnienie w jego obecności protokołu potwierdzającego tę okoliczność. Przesłanie Księgarni w/w dokumentu ułatwi proces rozpoznawania reklamacji. 

Zwroty

Zgodnie z odpowiednim punktem regulaminu kupujący może zrezygnować z zakupu w ciągu 10 dni roboczych. Odstąpienie od zakupu może nastąpić w dwóch przypadkach: Gdy otrzymany towar nie zgadza się z zamówieniem oraz gdy dostarczone książki zostały uszkodzone. 
Jeżeli otrzymali Państwo przesyłkę niezgodną z zamówieniem. Księgarnia ponosi koszt ponownej przesyłki oraz zwraca koszty poniesione za odesłanie reklamowanych książek.

Wymagamy następującej procedury w przypadkach reklamacji/ dokonywania zwrotów/ wymiany towaru uszkodzonego.
1. Po stwierdzeniu uszkodzenia książki lub niezgodności zamówienia należy zgłosić ten fakt przez wysyłanie emaila do Metropolisart (biuro@metropolisart.pl).
2. Należy zachować dokument sprzedaży (fakturę VAT).
3. Należy upewnić się, że zakupiony towar, który ma zostać zareklamowany lub zwrócony jest zgodny z treścią reklamacji, czyli w przypadku książek uszkodzonych ich stan rzeczywiście uprawnia do reklamacji, a w przypadku zwrotów/rezygnacji z zakupu, że ksiązka jest w nienaruszonym stanie. W razie jakichkolwiek wątpliwości należy skontaktować się z księgarnią telefonicznie i upewnić się w kwestii procedury postępowania. 
4. Po zgłoszeniu reklamacji/zwrotu emailem otrzymacie państwo szczegółowe informacje dotyczące sposobu odesłania książki.
5. Książki odsyłane do Metropolisart muszą być starannie zapakowane. 
6. Książki nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania, w szczególności nie mogą być zabrudzone, zarysowane, podarte, poplamione, ani uszkodzone mechanicznie. 

Zwrot pieniędzy za książki następuje dopiero po stwierdzeniu stanu książek w przeciągu 14 dni. Przelewy będą realizowane wyłącznie na rachunek, z którego dokonano wpłaty.